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よくある質問

concoiについて

コンコイは
どんなサービスですか?
「会うからはじまる」をテーマに、合コン、おみコンのセッティングを行っている恋活・婚活サービスです。
他のマッチングアプリと
何が違いますか?
concoiは「まずは会ってみたい」「会ってみないとわからない」という方におすすめのマッチングアプリです。そのため面倒なメッセージのやりとりはありません。お相手とのスケジュール調整も簡単に行えます。
婚活パーティーや街コンとの
違いは何ですか?
一度の大勢が集まるイベントでは、ライバルが多かったり、上手く話ができないことがよくあります。
concoiは自分とお相手(合コンはグループ同士)だけなので、周りを気にせずじっくり話ができます。
参加資格はありますか?
18才以上の独身の方ならどなたでもご参加いただけます。ただし以下の目的での参加を固く禁止します。
※営利目的の活動、または政治活動、宗教活動等の勧誘(利用規約第7条4項より抜粋)
何人まで参加できますか
おみコンは1名。合コンは2名以上でのご参加となります。
婚歴があっても
登録できますか?
現在独身の方ならどなたでもご登録いただけます。
既婚者ですが登録できますか?
既婚者の方はご登録いただけません。
地方での参加もできますか?
全国どこでもご参加が可能です。
各地の主要繁華街の飲食店での待ち合わせとなります。
サクラややらせはないですか?
concoiではサクラややらせ行為は一切行っておりません。
そのようなお客樣の期待を裏切り、目先の利益獲得だけを目的とした行為は、サービスの成長を止め、後退、衰退をもたらすものであると理解しております。

新規登録・ログイン

登録資格はありますか?
18才以上の独身の方ならご登録いただけます。ただし高校生の方はご登録いただけません。
登録方法を教えてください
無料会員登録から、LINE、電話番号、メールアドレスのいずれかを選んでお進みください。
メールアドレスへ確認コードが届きません
まず以下の点をご確認ください。
  • メールアドレスが間違えていないか
  • 全角入力または無駄な空白が入っていないか
  • 「.」を連続して使用していないか
  • @の直前に「.」を使用していいか

またGmailやYメールなどフリーメールをお使いの方は、迷惑メールフォルダまたは削除フォルダに振り分けられている可能性があります。
ご確認いただき、「迷惑メールではない」または「スパムメールではない」をクリックしてください。

携帯キャリアのアドレスをご利用の方は、各キャリアのメール設定にて
「will-gocon.net」からのメールを受信できるようにしてください(ドメインの指定受信)

docomo 受信リスト設定 
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
au 受信リスト設定 
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
SoftBank ドメイン指定受信設定方法 
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
楽天モバイル 受信リストの設定 
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakumail/filter/
Y!mobile 指定ドメイン受信を設定する
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21378
確認コードを入力してもエラーになります
確認コードの有効期限は60分です。それを過ぎると認証エラーとなるため、もう一度はじめからやり直してください。
電話番号に確認コードが届きません
SMSで確認コードが届かない場合

音声認証で確認コードが届かない
  • 電話番号が間違っていないか
ログインできません
メールアドレスまたはメンバーID、パスワードがお間違えないか、大文字と小文字がを正しく入力しているかご確認ください。
パスワードを忘れました
パスワードの再設定より新たなパスワードを設定してください。
メールアドレスを忘れました
会員登録時のメールアドレスをお忘れの場合は、新たなアドレスでご登録いただくかコンコイ事務局にお問い合わせください。
尚、お問い合わせいただいた際にはいくつかの質問をさせていただく場合がございます。
過去に退会していた事がありますが、登録できますか?
新たに会員登録を行っていただければご利用いただけます。
退会せず現在に至る場合は、そのままご利用いただけます。ログインパスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定へお進みください。

マイページ・機能

プロフィールを変更したい
マイページのプロフィール変更よりご変更いただけます。
プロフィールが変更できない
プロフィール内容を変更した後に、更新ボタンを押されていない可能性があります。
また当日以降で開催決定している場合、ご参加終了までご変更いただけません。
プロフィール画像を写真orアバターに変えたい
プロフィール変更のプロフィール画像にてアバターか写真かをお選びください。
写真の場合、かならず左端のメイン写真を設定してください。
写真を変更したい
プロフィール変更にて設定している写真を「×ボタン」で削除して新しい写真に変更してください。変更後は更新ボタンを押してください。
アバターを変更したい
プロフィール変更にて表示されている自身のアバターをタップすると変更ができます。
顔と体パーツをそれぞれ選ぶとお好みアバターにカスタマイズできます。
「職業アバターに戻す」をタップすると、ご自身の職業のイメージアバターになります。こちらはカスタマイズできません。
変更後は更新ボタンを押してください。
趣味やセールスポイントや似てる有名人を変更したい
プロフィール変更にて変更したい項目の「変更・追加」ボタンを押すと選択画面が表示されます。
変更した後は決定ボタンを押して、最後に更新ボタンを押してください。
プロフィールに
認証バッジをつけたい
認証バッジにはいくつか種類があります。
  • 本人認証バッジ
  • 職業認証バッジ

など、マイページより申請いただけます。
申請後に認証されるとプロフィールにバッジが付与されます。お相手からの信頼度がアップするため取得されることをお勧めします。
電話番号・メールアドレス・
パスワードを変更したい
マイページのお客様情報の変更で行っていただけます。
生年月日を間違えて登録した
マイページではご変更いただけません。
もし登録時の入力に誤りがあった場合は、登録日から5日以内にconcoi事務局までお問い合せください。
有料プランに加入したい
有料プランページにてお好みの月額プランを選んでお進みください。
シークレットモードやコンシェルジュサービスを利用したい
恋サポオプションをご購入いただくとご利用いただけます。
本人確認の撮影が上手くできない
アプリで本人確認を行うと上手く撮影できない場合、ブラウザアプリ(safariやchromeなど)で行っていただくとスムーズに撮影いただけます。
(手順)
  1. safariやchromeなどのブラウザアプリからコンコイにアクセス
  2. 本人確認書類の提出へ
  3. 画面の下にある撮影へ進むをタップ
足あとを残さないようにしたい
マイページの設定 > 機能 > 足あとを残すをオフにしてください。
すでにつけた足あとを消すことはできません。

サービス

どんなサービスですか?
コンコイは「会うからはじまる恋」をテーマにした婚活マッチングサービスです。
結局会ってみないと分からないという方のために、従来のマッチングアプリ特有の面倒なメッセージのやりとりを最小限に抑え、最短距離での出会いを実現します。
相手はどんな人?
全国の18才以上の独身の方で恋活、婚活を目的としている方になります。登録30万人以上の中から好みの条件でお相手を探せます。
何人まで参加できますか?
お相手の人数に合わせて1名から5名までご参加いただけます。
どうすれば参加できますか?
マッチングしたお相手とやりとりしてスケジュールが決まれば開催決定となりご参加いただけます。
サービスエリアは?
日本全国がサービスエリアとなり、どこにお住まいの方でもご参加いただけます。
参加場所はどこですか?
コンコイが提携している飲食店になります。提携店舗数は全国に1500件以上あり有名店や人気店が中心です。
合コンはできますか?
お互い2名以上のご参加なら合コンになります。グループ同士で楽しくお過ごしいただけます。
1対1で会えますか?
お互い1名で開催決定すればおみコンでお会いいただけます。お食事をしながらじっくりお過ごしいただけます。
オンラインで参加できますか?
コンコイではビデオ通話アプリを使ったオンラインでのご参加が可能です。 オンラインについて詳しく
安全性について知りたい
コンコイではお客様の安全性を最重要としており、お相手とのやりとりには公的証明書による本人確認が必須です。金融機関と同じ認証制度を導入しています。
また独自のセーフティーガイドラインを制定して安心・安全の取り組みに努めております。

料金・費用

無料で利用できますか?
concoiは基本無料でご利用いただけます。
マッチング後にやりとりを行う際、男女のいずれかが有料プランを購入している必要があります
料金について
有料プランはいくらですか?
料金プランページをご確認ください。
1ヶ月から12ヶ月プランまでお好みのプランをお選びいただけます。
途中から有料プランに変更できますか?
有料プランページよりご変更いただけます。
恋サポオプションは無料プランでも購入できますか?
無料プランのお客様でもご購入いただけます。こちらよりご購入いただけます。
支払い方法を教えてください。
クレジットカードでお支払いいただけます。
有料プラン、恋サポオプションの解約方法は?
会員ステータスより解約ができます。
有料プランを解約した場合、いいね残数の上限は無制限から50回になり、51回を超えて保有している場合は50回になります。
有料プラン、恋サポオプションを再開・再購入したい?
会員ステータスより再開ができます。
セッティング料・参加料は必要ですか?
セッティング料・参加料は一切かかりません。
但し、マッチング後にやりとりを行うには男女いずれかが有料プランである必要があります。

いいね・マッチング

いいねとはなんですか?
会ってみたいお相手にいいねをして、お相手からありがとうが返ってくるとマッチングします。
マッチング後のやりとりが可能になり、お食事のスケジュールを決めます。
いいねといいかもの違いは?
いいねはお相手へのお食事のお誘いです。いいかもは少し考えてから決めたい場合にご利用ください。いいかもはお相手に通知されません。
いいねした相手から
ありがとうが届くとどうなる?
ありがとうが届いた時点でマッチングとなります。やりとり画面でお互いのスケジュールを交換して会う日を決めましょう。
いいね・いいかもした相手はどこで見れますか?
マイページのいいね一覧いいかも一覧にてご確認いただけます。
いいね一覧ではお相手からのいいねも確認できます。
いいね・いいかもした相手が消えました
お相手は退会または休会した場合、またご自身をブロックした場合は表示されなくなります。
いいねされた相手が消えた場合は、お相手がいいねを取り消した可能性もあります。
いいねできません
いいね残数が0になるといいねできなくなります。登録日を起点に30日毎に30回分のいいねが付与されますので、それまでお待ちください。
いいねの残数を増やすには?
登録日を起点に30日毎に30回分のいいねが付与されて、無料プランは上限50回、有料プランは無制限に増やすことができます。
いいね残数が減っている
1回のいいねにつき残数が減少します。
また有料プランを解約した場合、いいね残数の上限が50回になり、51回を超えて保有している場合は50回になります。
いいねを取り消したい
マイページのいいね一覧やお相手のプロフィールから取り消すことができます。
ただし取り消してもいいね回数は戻りません。
どうすればマッチングしますか?
マッチング方法については下記をご覧ください。
concoiのマッチング方法について

募集

募集・オファーの流れを知りたい
募集機能の使い方をご覧ください。
募集方法は?
募集一覧にある募集するボタンを押してください。 希望スケジュールをして募集が開始されます。 なお、募集するには有料プランである必要があります。
有料プランはこちら
募集情報どこ見れる?
スマホでは画面下にあるカレンダーアイコンをタップすると募集情報が表示されます。
パソコンやタブレットでは画面上部にアイコンがあります。
いつからいつまで募集はできる?
当日から2週間先までの日程で募集できます。当日の募集は15時00分まで受付可能です。
募集できない
募集するには本人確認済みまたは有料プランである必要があります。
  • 本人確認手続きはこちら
  • 有料プランはこちら
  • オファーできない
    オファーするには本人確認済である必要があります。
  • 本人確認手続きはこちら
  • 募集は何件まで可能?
    一度に掲載できる募集は3件までです。どれかが開催済みまたは終了すると新たに募集を追加できます。
    募集内容を変更したい
    募集情報の右上にある三点ボタンから変更ができます。
    ただし変更するとそれまでの参加決定はすべて取り消されます。
    募集への応募方法は?
    希望の募集のオファーボタンを押すと応募できます。
    オファーすれば参加できますか?
    募集者がオファーを受諾すれば参加決定となります。
    どうすれば開催決定しますか?
    募集人数に対して参加者が定員に達すると開催決定となります。
    募集・オファーを取り消したい
    募集情報の右上にある三点ボタンから取り消しできます。

    やりとり

    やりとりは無料ですか?
    やりとりをするには男女のいずれかが有料プランで、本人確認済みであることが必要です。
  • 料金プランについて
  • 有料プランのご購入はこちら
  • 本人確認手続きはこちら
  • やりとりができません
    マッチング以降のやりとりを行うには、男女のいずれかが有料プランで、双方が本人確認済みであることが必要です。
  • 有料プランはこちら
  • 本人確認手続きはこちら
  • 希望スケジュールを送りたい・返したい
    会いたい日を選ぶまたは希望内容の確認ボタンを押して、ご希望のスケジュールをお相手にお送りください。
    まだ具体的なスケジュールが
    分からないのですが、
    どうすればいいですか?
    やりとり画面下にあるアイコンをタップして、定型文をお送りいただけます。
    スケジュールのカテゴリーにある定型文をご使用ください
    ※定型文は初回のやりとり以降にご利用可能になります。
    定型文はどうすれば送れますか?
    やりとり画面下にあるアイコンをタップすると定型文を送ることができます。
    ※定型文は初回のやりとり以降にご利用可能になります。
    昼間の時間でも可能ですか?
    ランチタイム(12時~15時)での開催も可能です。希望スケジュールの時間帯にてお選びください。
    オンラインで参加したい場合はどうすればいい?
    場所の選択にて「オンライン」を選択してください
    待ち合わせプランとは何ですか?
    カフェやロビーラウンジなどが待ち合わせ場所になるプランになります。
    飲食代がお茶代になるためリーズナルにご参加いただけます。
    待ち合わせプランはお店の予約はされてますか?
    待ち合わせ場所のご指定のみとなりご予約はありません
    ご予約を希望される場合は、席のみプランをお選びください。
    一度決まったスケジュールを
    変更したい
    まだ開催決定していない状態なら、希望内容の確認ボタンより希望スケジュールを入力してお相手にお送りください。
    開催決定している場合、やりとり画面の右上にある三点ボタンを押して変更へお進みください。
    やりとりを中止したい
    やりとり画面の右上にある三点ボタンを押してマッチングキャンセルまたはキャンセルを押してお進みください。

    お店・会場について

    会場となるお店はどんな所?
    全国のダイニングレストランや個室系居酒屋が中心になります。駅から徒歩5~10分くらいのアクセスのよいお店をご用意いたします。
    お店で開催するメリットは?
    提携しているお店のためご入店時のご案内や退店の際もスムーズに案内させていただけます。
    またぼったくり被害などの心配もなく安心してお過ごしいただけます。
    お店を指定できますか?
    開催決定すると希望のお店を選ぶことができます(有料プランのみ) ただし混雑状況などによりご希望に添えない場合がございます。
    食物アレルギーがあるのですが、
    指定されたお店以外に
    変更できますか?
    アレルギーをお持ちの場合、可能な限りご対応いたします。
    その場合concoi事務局までお問い合わせください。
    お店の場所は
    いつ決まりますか?
    開催決定後、concoi事務局にてお店の手配を行います。
    手配できましたらお店のご案内をお送りさせていただきます。
    予約名は自分の名前ですか?
    concoiスタッフの名前になります。名前その時によって異なる場合があるため、かならずお店案内メールをご確認ください。
    料理はどうすればいいですか?
    お店にて直接ご注文ください。
    飲食代の精算はどのようにすれば
    いいですか?
    お帰りの際にレジにて直接ご精算ください。
    クーポンを
    使うことはできますか?
    フリーペーパーやWEBサイト等のクーポンは使用することはできません。

    参加当日

    スタッフの立ち合いは
    ありますか?
    コンコイではお互いがリラックスしてお過ごしいただけるよう司会や立会いスタッフの派遣は行っておりせん
    遅刻しそうな時は
    どうすればいいですか?
    少しでも遅れる時はかならず「やりとり画面」からお相手にメッセージ連絡してください
    お相手から5分経っても返事がない、また既読にならない場合はconcoi事務局へお問い合わせください
    またご自身の遅刻により生じた事案や損害等につきましては当社は一切の責任を負いかねます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
    お店、待ち合わせ場所までの
    道に迷った場合は
    どうすればいいですか?
    お店案内に記載しているマップをタップする地図アプリが開きます。現在地からお店の場所をご確認ください。
    それでも分からない場合は、お店に直接お電話してご確認ください。
    予約名は自分の名前ですか?
    concoiスタッフの名前になります。名前その時によって異なる場合があるため、かならずお店案内メールをご確認ください。
    お店に着いたら
    どうすればいい?
    お店の受付にて予約名をお伝えいただくとお席まで案内されます。そこでお相手とご対面となります。
    いつ始めればいいですか?始め方は?
    ご自身とお相手が揃われましたら始めてください。最初に自己紹介をしてお食事をしながら楽しくお過ごしください。
    いつ終了(閉会)すればいいですか?
    基本的に90分制となります。その時間内でお互いのタイミングで終了していただけます。
    延長はできますか?
    基本的に延長はできません。スタート時間から90分が経ちましたらご精算の後退店してください。
    終了時間より前に
    退席してもいいですか?
    基本的に終了時間までお席にてお過ごしください。
    ただし急用、急病、またお相手の不快な言動により退席を希望される場合は、concoi事務局までご連絡ください。
    連絡先の交換は
    いつすればいいですか?
    いつ行っていただいても結構です。場が和んで親交が深まってきた時がタイミングとしてはいいでしょう。
    連絡先を交換し忘れた場合、
    どうすればいいですか?
    開催日から2日以内に「やりとり画面」からお相手にメッセージをお送りください。
    お相手からの返信は保証できませんので予めご了承ください。
    お店に忘れ物をした場合は
    どうすればいい?
    お店に直接お問い合わせください。
    急用や急病などで参加できなくなった場合、
    どうすればいいですか?
    開催当日に参加できなくなった場合、かならず事前にconcoi事務局までお問い合わせください。
    キャンセルの場合は規定のキャンセル料等が発生します。
    延期をご希望される場合お相手が承諾すれば可能です。承諾されない場合は申し出された方によるキャンセル扱いとなります。
    交通機関が停止・遅延した場合
    どうすれば良いですか?
    お早めにconcoi事務局までご連絡ください。
    復旧の見込みが立たない場合、他の交通機関のご利用をご検討ください。
    事故や天災など、やむおえない
    中止の時はどうなりますか?
    まずはconcoiカスタマーサポートまでご連絡ください。
    事情や状況をお知らせいただき、事務局にて妥当と判断しましたら延期または中止となります。
    延期の場合は、お相手の承諾のもと再度スケジュールのやりとりを行っていただきます。
    相手が来ないことは
    ありますか?
    コンコイは本人確認書類の提出が必須となっているため基本的にはありません。
    ただし道に迷われていたり、各事情で遅刻される場合や、急用や急病や天災などでやむえず欠席される場合がございます。
    開始時間を5分過ぎてもやりとり画面にお相手からの連絡がない、また事務局からの連絡がない場合は、お手数ですがconcoi事務局までお問い合わせください。
    相手が連絡なしでドタキャンすることはありますか?
    コンコイは本人確認書類の提出が必須となっているため基本的にはありません。
    万が一ドタキャン行為があった際には、アカウント停止やキャンセル料の請求など厳正な対処を行っております。

    キャンセル・変更

    スケジュールを
    変更したい
    まだ開催決定していない状態なら、希望内容の確認ボタンより希望スケジュールを入力してお相手にお送りください。
    開催決定している場合、やりとり画面の右上にある三点ボタンを押して変更へお進みください。
    キャンセルしたい
    やりとり画面の右上にある三点ボタンを押してマッチングキャンセルまたはキャンセルを押してお進みください。
    変更・キャンセルはいつまでできますか?
    開催3日前の20時00分までの受付となります。それ以降はconcoi事務局までお問い合わせください。
    ドタキャン行為に対する キャンセル料について教えてください
    当日の開始以降に連絡がなく、不参加にて開催が中止となった場合は、ドタキャン行為と見做して(みなして)、キャンセル料3000円と行為により発生した損害の全額をご負担いただきます。
    また無期限のアカウント停止措置を含めた厳格な対応を行います。

    本人確認

    本人確認書類とは何ですか?
    以下の有効な書類のみご利用いただけます。
    • 運転免許証
    • パスポート
    • マイナンバーカード
    • 在留カード
    • 健康保険証
    本人確認書類のご提出はこちら
    concoiの本人確認機能は、株式会社LIQUIDのeKYC(AI審査の本人確認業務)を利用しています。
    本人確認書類の提出は
    必要ですか?
    concoiでは、みなさまに安全に、安心してご利用いただくため本人確認書類のご提出をお願いしております。
    ご提出いただく事で、合コン、おみコンへのご参加が可能になります。
    またご自身のプロフィールに本人認証バッジも付与されて、お相手からの信用が大幅にアップしますので、取得されることをお勧めします。
    本人確認書類のご提出はこちら

    また認証バッジにはいくつか種類があります。
    • 本人認証バッジ
    • 職業認証バッジ
    • 学歴認証バッジ
    いずれもマイページのその他確認書類よりご申請いただけます。
    本人確認書類のご提出方法は?
    マイページの本人確認書類の提出より行えます。
    本人確認の審査は
    いつおわりますか?
    審査は株式会社LIQUIDのeKYC(AI審査の本人確認業務)が行っております。スムーズに認証されれば1~5分程度で完了します。
    本人認証バッジは
    すぐにつきますか?
    本人確認書類をご提出いただき、認証されますと5分以内に本人認証バッジ(本人確認済み)が付与されます。
    本人認証が否認されました。
    本人確認が否認された場合、以下が代表的な理由です。
    本人確認書類の全景が確認できない
    一部見切れている、マイナンバーカードの透明カバーをつけたまま等
    画像が不鮮明で読み取れない
    ピントが合っていない、反射している、暗いなど
    有効期限が切れてる
    本人確認書類として認められていない
    社員証、学生証、マイナンバー通知カード、年金手帳、住民票など
    その他
    18歳未満である
    登録した性別と異なっている
    自分以外の本人確認書類である
    提出した書類の扱いについて
    教えてください
    ご提出いただいた書類は、ご本人確認のみに使用され、それ以外の目的での使用は一切ございません。
    詳しくは個人情報保護方針をご確認ください。
    個人情報保護について
    教えてください
    concoiではプライバシーポリシーのもと、個人情報の取り扱い、管理、監査において各担当者を配置して、個人情報保護マーネージメントシステムに法り、厳重に管理、保管させて頂きます。

    また業務を委託する会社につきましても「プライバシーマーク付与認定事業者」、「当社と同等の個人情報保護規定を策定、実施している」に限り委託を行い、基準を満たさない協力会社には個人情報を委託しないようにしています。

    その他

    アプリはありますか?
    コンコイ公式アプリは各アプリストアにてダウンロードいただけます。
    iosはこちら
    androidはこちら
    LINEで通知を受け取りたい
    マイページの設定 >通知 > LINE通知をオンにしてください。
    お相手の連絡先を教えてほしい
    お相手とのやり取りについては、すべてconcoiのサービス内で行っていただきます。
    そのため、お相手の氏名や電話番号やメールアドレスなど個人情報をお教えすることは一切出来かねます。
    ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。
    メールマガジンを
    受け取らないには?
    マイページの設定 > メールマガジン > 配信停止を希望されるメールマガジンをオフにしてください。
    ※配信システムの都合上、設定オフにをしても1週間ほどメールが届く場合がございます。
    退会したのに
    メールマガジンが届きます
    退会手続き後1週間程はシステムの都合上、メールマガジンが届く可能性があります。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

    違反報告

    違反行為とは何ですか?
    利用規約の第7条(禁止事項)に抵触する行為、コミュニティガイドラインに記載されている禁止としている振る舞いに抵触する行為が対象になります。
    • 登録情報の詐称行為
    • 18才未満、既婚者の登録・サービスの利用
    • 嫌がらせ行為・相手方が主観的に迷惑と感じる行為
    • 差別行為
    • 性的な表現、または行為
    • 売春行為・買春行為
    • 飲酒の強要、またはお相手が望まないことへの強要行為
    • 他者または当社への誹謗中傷行為
    • 暴力及び身体に対する傷害行為
    • 営利目的や宣伝活動や勧誘行為
    • 複数のアカウントを所持している
    • 第三者が開発したアプリを利用した行為
    • concoiの運営を妨害する行為
    違反行為を見つけたので
    報告したい
    お相手のプロフィールの右上にある「・・・」をタップして、該当する違法行為を選んでご報告ください。
    出来るだけ詳しい内容を記入いただけると、対応処置をスムーズに行うことができます。
    違反報告手順
    1. concoiへログイン
    2. 該当のお相手プロフィールにアクセス
    3. 右上にある「・・・」をタップして、報告するを選んでください。
    4. 違反内容を選択して、出来るだけ具体的な内容を入力してください。
    5. 以下の画面が表示されたら違反報告が完了です。
    尚、対処結果については報告およびお答えいたしかねます。何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
    違反報告した後、
    どうなりますか?
    頂いた報告内容をもとに、当社にて事実確認を行った上で警告や強制退会等の措置を講じています。
    進捗状況や措置内容について、基本的に公開していません。concoiカスタマーサポートにご連絡をいただきましても、回答いたしかねます。
    また、報告された内容が違反に当たらないと判断した場合、事実確認が十分に行えない場合は対応を行わない場合があります。
    お相手の職業や年齢など
    プロフィールと違ってた
    ご参加当日に届くサンキューメール(ご参加のお礼メール)から、通報フォームにアクセスして報告いただくか、お相手のプロフィールの右上にある「・・・」をタップして、報告する→「年齢や職業や学歴等の詐称」より出来るだけ詳しい内容を記入いただきご報告ください。
    cocoiではサービスの信頼性が損なわれる行為に対して、厳正な対処をいたします。
    尚、措置結果については報告およびお答えいたしかねます。何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
    お相手とトラブルがあった場合
    はどうすれば良いですか?
    ご参加当日に届くサンキューメール(ご参加のお礼メール)から、通報フォームにアクセスして報告いただくか、お相手のプロフィールの右上にある「・・・」をタップして、報告する→「年齢や職業や学歴等の詐称」より出来るだけ詳しい内容を記入いただきご報告ください。
    cocoiではサービスの信頼性が損なわれる行為に対して、確認が取れ次第厳正な対処をいたします。
    尚、措置結果については報告およびお答えいたしかねます。何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
    身の危険を感じた場合や
    被害にあった場合は?
    以下のような行為があり、身に危険を感じた場合や、被害に遭った場合は速やかに警察へ相談してください。
    • 心身に対する暴力や脅迫、恐喝
    • 詐欺行為
    • 物品や金銭の盗難
    • 本人の望まない個人情報の流出
    • 犯罪行為を目撃、認識した場合
    • そのほか、日本の法令に反する行為があった際

    警察へ相談したうえで、concoiへ違反報告をお願いします。
    なお、concoiでは警察や裁判所など公的機関から、法令に基づく正式な協力要請や照会を受けた場合には、真摯に対応を行なっています。

    ヘルプで解決しない場合

    下記サポートセンターまでご連絡ください。
    犯罪の可能性が高い場合は、
    すぐに警察へ届けましょう。

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     似ていると思う、または言われてことのある
    有名人を選んでください
    (目や鼻や口などパーツや、少しだけでもOK)