やりとり画面でメッセージ、定型文が送れない場合の解決方法

いつもご利用いただきありがとうございます。

このたび一部のお客様において、やりとり画面でメッセージまたは定型文を送ろうとしても、アイコンを押しても反応がない（開かない）事象を確認しております。

その場合、下記の【手順方法】をお試しいただきますようお願いいたします。

[1] iOSを最新版にアップデート
「設定」アプリ →「一般」→「ソフトウェアアップデート」
→ 最新版が表示された場合はアップデートを実施してください。

[2] Safariのキャッシュをクリア
「設定」アプリ →「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ

[1] Android OSを最新版にアップデート
「設定」アプリ →「システム」または「デバイス情報」→「システムアップデート」
→ アップデートが利用可能な場合は指示に従って実施してください。

※機種により表示が異なる場合があります。

[2] Chromeのキャッシュをクリア
「設定」アプリ →「アプリ」→「Chrome」→「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」

または：

Chromeアプリを開く → 右上の「︙」メニュー →「履歴」→「閲覧履歴データを削除」
→「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて削除を実行

上記をお試しいただいても問題が解決しない場合は、お手数ですがコンコイ事務局までお問い合わせください。
その際、ご利用の機種（例：iPhone SE 第3世代、Pixel 7aなど）をお知らせいただけますと、スムーズにご対応可能です。

今後ともコンコイをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。