お問い合わせ
ご意見・ご要望や
ご質問などございましたら、
お気軽にお問合せください
下記フォームをご記入いただき送信してください。
受付は24時間・365日可能で、concoi事務局からのご連絡は平日12時~18時、土日祝 12時~20時となっております。
よくあるお問い合わせ
- 本人確認の撮影ができない
-
アプリからは本人確認ができません。ブラウザ（safariやchromeなど）から行ってください。
（手順）- ① 下記の本人確認画面のURLをコピーする
- ② safariやchromeなどのWEBブラウザのアドレスバーにペースト
- ③ 画面の下にある撮影へ進むをタップ
- 本人確認が申請中のまま変わらない
- 登録情報と本人確認書類に不一致がある場合は、確認のためお時間がかかる場合があります。
一定時間が過ぎても申請中から変わらない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
- 日程を変更したい
- 開催決定している場合、お相手とのやりとり画面の右上にある【・・・】ボタンを押して、スケジュール変更を選んでお進みください。
まだ開催決定していない場合は、前回送ったメッセージの「変更・訂正」ボタンを押して、スケジュールを選び直してください。
- ボタンを押しても反応がない
- お使いの端末のOSが最新版になっているかご確認ください。
最新版になっていない場合は、下記手順にてアップデートをお試しください。
【手順方法】
■ iPhoneをご利用の場合
iOSを最新版にアップデート
「設定」アプリ →「一般」→「ソフトウェアアップデート」
→ 最新版が表示された場合はアップデートを実施してください。
■ Androidをご利用の場合
Android OSを最新版にアップデート
「設定」アプリ →「システム」または「デバイス情報」→「システムアップデート」
→ アップデートが利用可能な場合は指示に従って実施してください。
※機種により表示が異なる場合があります。
- 退会・休止したい
- マイページ ＞ その他 ＞退会よりお進みください。
以下のいずれかに該当する場合はご退会・休止いただけません。
・月額プランをご契約中の場合
・開催決定しているやりとりがある場合
・そのほか未払いがある場合
尚、「しばらく活動をお休みしたい」という場合は、「休止」をおすすめいたします。
お客様情報・ご利用データを保持した状態でご利用を休止できるため、再度の会員登録などの必要がなく、いつでもスムーズに再開することができます。