よくあるご質問

ログインについて

パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

パスワード再発行ページより、ご登録のメールアドレスとお名前(ふりがな)を入力いただき、新しいパスワードの設定を行ってください。

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

お問い合せフォームより

[1]氏名   [2]生年月日   [3]電話番号   [4]設定されたパスワード   [5]新しいメールアドレス

をお知らせください。
その後ご本人様と確認できましたら、新しいメールアドレスを登録させていただき
メールにてご案内いたします。

プロフィール変更・更新について

メールアドレスがエラーになります。

全角入力または無駄な空白が入っていないかご確認ください。
また、以下の記号を使用したメールアドレスの場合ご登録いただけません。
・「.」の連続使用
・＠の直前に「.」を使用

名前と生年月日が変えれない

コンパde恋ぷらんではご登録情報の信用性を重視しており、
ご氏名、性別、生年月日といった不変の情報はご変更いただけません。

もし登録時の入力に誤りがあった場合は、
登録日から5日以内にコンパde恋ぷらんカスタマーサポートまでお問い合せください。

登録時にはなかった項目は記入したほうがいいですか？

コンパde恋ぷらんでは日々サービス向上のため改良を行っております。
そのため新しくプロフィールの項目が増えることもありますので、ぜひご記入をお願いいたします。

状況・履歴について

セッティング中の状況を確認できますか？

セッティング状況よりご確認いただけます。

参加するコンパのスケジュールや店名は確認できますか。

参加スケジュールよりご確認いただけます。

過去に申し込んだお相手を確認できますか。

過去の申し込み履歴よりご確認いただけます。

現在の募集状況は確認できますか？

現在の募集状況よりご確認いただけます。

過去に参加した時の情報は確認できますか。

過去のご参加履歴よりご確認いただけます。

連絡先アフターサービスについて

連絡先の種類は？

電話番号、メールアドレス、LINE ID、フェイスブックやツイッターなどのSNSアカウントをお選びいただけます。

開催日より前に自分の連絡先を伝えることはできますか？

スタート時間の２時間後から、連絡先アフターサービスをご利用いただけます。 それ以前はご利用いただけません。

お相手の連絡先も教えてもらえますか

連絡先アフターサービスは「ご自身の連絡先」をお相手にお伝えするものであり、双方の交換をお約束するものではありません。

お相手から返事はきますか？

お相手様が連絡先アフターサービスをご使用された場合は、ご自身にメールにて通知が届きます。

開催後に届いたメールに連絡先アフターサービスのアクセスURLがありません。

お客様のメール受信設定をご確認ください。

URL付きメールを受信しない設定になっている場合は、メールよりアクセスいただくことはできません。 その場合、会員メニューの「参加スケジュール」のページ内よりご利用ください。

その他

お相手自動紹介は何ですか？

希望のお相手の条件を設定しておくと、該当の方が新規登録または活動中になった際、リアルタイムにメールにてお知らせいたします。 条件は年齢や職業などからお選びいただけます。

紹介リクエストとは何ですか？

ご希望のお相手の条件をお知らせいただくと、プロのスタッフが条件に合ったオススメの方をご紹介いたします。 自分で相手を探すのが苦手という方にピッタリのメニューです。

メールマガジン等の受信設定を変更したい

お知らせメール設定より変更や解除を行っていただけます。 尚、合コン申し込みのお知らせやセッティング中のメール連絡など、ご利用中のサービスに関するメールは受信不可にはできません。

やることリストとは何ですか？

セッティング中や成立後にお客さまの対応が必要な時に表示されます。 やることがある時にはサイト上部にもマークが表示されますので必ずご確認ください。

チェックリストとは何ですか？

お相手からのお申込みや、お気に入り、自動紹介などの大事なお知らせを一覧で確認できます。 会員メニュー→チェックリストよりご確認ください。 通知の保持期間は1か月です。