当方からのメールが届かないお客様へ

いつもコンパde恋ぷらんをご利用いただきありがとうございます。

最近、当方からのメールが届かないとお問い合せいただくことがございます。
以下に該当するお客様は、誠に恐れ入りますがご確認のほどよろしくお願いいたします。

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・GmailやYahooメール、Hotmailなどフリーメールをお使いのお客様
・携帯メールアドレス（キャリアメールアドレス）をお使いのお客様
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■GmailやYahooメール、Hotmailなどフリーメールをお使いのお客様
迷惑メールフォルダ・削除フォルダに振り分けられている可能性があります。
ご確認いただき上記フォルダにあった場合は、「迷惑メールではない」または
「スパムメールではない」をクリックしてください。


■携帯電話のアドレスをご利用のお客様
「@will-gocon.net」からのメールを受信できるよう指定ドメインの受信許可を行ってください。
携帯各社の設定方法は以下をご確認ください。
ドコモ　 au　 ソフトバンク　 Y!モバイル
※各携帯会社のホームページへ移動します

■サーバー上のメールボックスが一杯になっている場合
メールサーバーの容量が一杯になりますと、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえメールサーバーの容量を確保してください。


■登録メールアドレスの間違い
登録されているアドレスにお間違いがある可能性がございます。
「アカウント」→「プロフィール変更」よりご登録アドレスのご確認をお願い致します。
また、アドレスは最大2つまでご登録いただけます。
スマホとPCなど複数の端末にてチェックいただくことも可能ですのでぜひご活用ください。

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させて頂きます。
お手数ではございますがカスタマーサポートまでご連絡頂けますようお願い致します。


【お問い合せ先】
コンパde恋ぷらんカスタマーサポート
0800-100-5088(受付時間 平日11:00〜20:00 土日祝12:00〜20:00)

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