よくあるご質問

キャンセル・変更について

なるほど!ピックアップQ&A

キャンセル料はかかりますか?
合コン成立した日がすでに開催6日前を切っている場合に、キャンセルされると利用規約に沿ってキャンセル料が発生いたします。

そのため開催日が迫っている場合の、成立につきましてはご自身とお連れさまのご都合を確実にしていただき、キャンセルにならないようお気をつけください。
場所や人数も変更にならないよう合わせてご注意いただきますようお願いいたします。

都合が悪くなった時は、キャンセルより先に再セッティングを依頼しましょう。

急用などで開催当日に参加できなくなってしまった時は、
キャンセルするよりは、担当のセッティングプランナーへ「再セッティングを依頼」しましょう。
お相手のご好意により日程を変更の上開催できた場合は、キャンセル料もかからず合コンを開催ができます。
また調整できず開催できなかった場合はキャンセル料がキャンセルを申し出た方に発生します。
場所や人数についても同様で、まずは担当のセッティングプランナーへご相談ください。
キャンセルにより開催中止になった場合、支払い済みの料金はどうなりますか?
お相手グループのご都合で合コンキャンセルになった場合、
すでにお支払いいただいているセッティング料は全額ご返金させていただくか、
次回成立の際に繰越させていただくかをお選びいただきます。

キャンセルをお申し出されたグループにつきまして、
開催7日前を切っている場合キャンセル料に充当させていただきますのでご返金はございません。
※お相手のご好意により日程などのスケジュールを変更して開催できた場合は、キャンセル料はかかりません。

キャンセル規定につきましては、利用規約をよくご確認いただきご利用くださいますようお願いいたします。

次回成立の際に繰越させていただく場合は以下をご確認ください。

もし2名×2名での開催が中止になった場合、次回が2名×2名で成立すると繰越金額を使うことにより、
新たにお支払いいただく必要はありません。

そして次回が4名×4名以上で成立した場合は、不足分の2名様のセッティング料をお支払いいただきます。
例)
 1. 2名分の繰越金がある
 ↓
 2. 4名×4名で成立した
 ↓
 3. 繰越した2名分を使って2名分のみお支払い

セッティング料の繰り越しについて分からない点があれば
コンパde恋ぷらんカスタマーサポートまでお気軽にお問い合せください。
キャンセルはいつまで可能ですか?
合コン成立後のキャンセルは開催日の6日前までの受付となります。
6日前の場合、キャンセル料はかかりませんが、開催日まで6日を切っている場合は規定のキャンセル料が発生します。 あらかじめご了承のうえご参加ください。
 

7日〜6日前まで

5日前 4日前 3日前 2日前 前日 当日
キャンセル
お申し出者
無料 ご自身のグループの参加料100% 自身の全額

※1・2・3

お相手 「返金」or「繰越」、「別相手ご紹介」+
-- 次回半額 次回無料
  • ※1 開催当日のキャンセルの受付は、当日の15時までとなります。
  • ※2 開催当日のキャンセルの連絡が当日の15時を過ぎた場合、弊社への迷惑料として、別途お相手のセッティング料の100%をお支払いいただきます。
  • ※3 開催当日に連絡なく不参加となった場合、ドタキャン行為となり、別途弊社への迷惑料してお相手のセッティング料の100%及び1万円のペナルティー料をお支払いいただきます。
    料理プランでの成立の場合、開催当日に中止もしくは別の日に日程変更となった際にはお申し出者側にお料理代金を全額ご負担いただきます。
  • ●キャンセルの受付は営業時間内(平日11時〜20時/土日祝12時〜20時)となり、営業時間外の申し込みは翌日の受付扱いとなります。
  • ※6日前以内のキャンセルでは、お相手様のご好意により日程を変更してコンパ開催となった場合、キャンセル料は発生いたしません。
  • ※上記に関係なく、弊社が悪質なキャンセル行為とみなした場合は、合コン開催日までの日数に関係なく利用料の全額とお相手の利用料の全額をお支払いいただく場合があります。
  • ※キャンセルを申し出されたお客様につきまして、コンパ開催5日前を切っている場合キャンセル料に充当させていただきますのでご返金はございません。
    詳しくは料金ページをご確認ください
仕事や家庭の理由で、止むを得ずキャンセルをする場合、日程の変更は可能ですか?その場合キャンセル料は発生しますか?
ご都合が悪くなられた時点でなるべくお早めに担当プランナー
もしくはコンパde恋ぷらんカスタマーサポートまでご連絡ください。

担当のプランナーがお相手さまに日程変更が可能か確認いたします。

変更ができた場合は、日程を振り替えて合コン開催となります。

ただしお相手さまが変更を拒否された場合は開催中止となります。
開催日まで5日を切っている場合は、所定のキャンセル料が発生いたしますので、できる限り変更の無いようお願いいたします。
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